Retour 14 jours + garantie 6 mois : comment ça marche vraiment

La plus grande peur du reconditionné : « et si ça tombe en panne ? ». Chez Giggle Fone, 14 jours de retour couvrent le changement d'avis et 6 mois de garantie couvrent les soucis fonctionnels. Voici concrètement quand, comment et ce qui est couvert.

Retour 14 jours + garantie 6 mois : comment ça marche vraiment

La peur n° 1 du reconditionné : « et si ça tombe en panne après l’achat ? »
Réponse courte : 14 jours pour changer d’avis, 6 mois pour tout souci fonctionnel. Voici le détail.

Deux protections, deux rôles

Ne confondez pas les deux — elles couvrent des choses différentes :

Protection	Durée	Elle couvre…
Retour	14 jours	le changement d’avis : pas convaincu, unité qui ne vous plaît pas
Garantie	6 mois	les soucis fonctionnels : une fonction qui ne marche pas comme prévu

En clair : le retour = « je ne veux plus » ; la garantie = « ça ne marche pas ».

Le retour 14 jours, concrètement

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Pas besoin de justifier un défaut : si l’unité ne vous convient pas, vous la renvoyez.

Comment ça se passe : 1. Contactez le SAV via Contact ou [email protected] 2. Gardez l’appareil et ses accessoires en bon état 3. Renvoyez selon les instructions reçues

Astuce : avec une machine, une photo (sur /d), vous voyez l’unité réelle avant de commander — le retour devient rarement nécessaire.

La garantie 6 mois, concrètement

Pendant 6 mois, tout souci fonctionnel est pris en charge : un composant qui ne fonctionne pas comme il le devrait, un problème couvert par les 80+ contrôles d’origine.

Comment ça se passe : 1. Décrivez le souci au SAV (photos/vidéos utiles) 2. Diagnostic 3. Réparation ou solution selon le cas

Ce qui est couvert vs ce qui ne l’est pas

Situation	Couvert ?
Fonction défaillante (écran, Face ID, caméra…) sous 6 mois	✅ garantie
Batterie sous le seuil annoncé	✅ garantie
Vous changez d’avis sous 14 jours	✅ retour
Casse accidentelle / chute / liquide après réception	❌ (assurance dédiée)
Usure esthétique déjà indiquée par le grade	❌ (c’était connu)

Le grade décrit l’état à l’achat : une marque déjà annoncée sur un grade B/C n’est pas un défaut.

Pourquoi ça enlève le risque du reconditionné

Entre particuliers, « payé = plus de recours ». Ici, deux filets de sécurité :

Avant : 80+ contrôles + une machine, une photo → vous savez ce que vous achetez.
Après : 14 jours + 6 mois → si quoi que ce soit cloche, vous êtes couvert.

Le reconditionné cesse d’être un pari quand il vient avec un SAV réel.

Questions fréquentes

Q : Le retour 14 jours coûte quelque chose ? R : Contactez le SAV pour la marche à suivre et les conditions exactes selon votre cas.

Q : La garantie 6 mois couvre-t-elle la batterie ? R : Oui pour un défaut fonctionnel / un niveau sous le seuil annoncé. L’usure normale d’usage n’est pas un défaut.

Q : Comment contacter le SAV ? R : Via Contact ou [email protected] — gardez votre numéro de commande à portée.