Retour 14 jours + garantie 6 mois : comment ça marche vraiment
La plus grande peur du reconditionné : « et si ça tombe en panne ? ». Chez Giggle Fone, 14 jours de retour couvrent le changement d'avis et 6 mois de garantie couvrent les soucis fonctionnels. Voici concrètement quand, comment et ce qui est couvert.
Retour 14 jours + garantie 6 mois : comment ça marche vraiment
La peur n° 1 du reconditionné : « et si ça tombe en panne après l’achat ? »
Réponse courte : 14 jours pour changer d’avis, 6 mois pour tout souci fonctionnel. Voici le détail.
Deux protections, deux rôles
Ne confondez pas les deux — elles couvrent des choses différentes :
| Protection | Durée | Elle couvre… |
|---|---|---|
| Retour | 14 jours | le changement d’avis : pas convaincu, unité qui ne vous plaît pas |
| Garantie | 6 mois | les soucis fonctionnels : une fonction qui ne marche pas comme prévu |
En clair : le retour = « je ne veux plus » ; la garantie = « ça ne marche pas ».
Le retour 14 jours, concrètement
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Pas besoin de justifier un défaut : si l’unité ne vous convient pas, vous la renvoyez.
Comment ça se passe : 1. Contactez le SAV via Contact ou [email protected] 2. Gardez l’appareil et ses accessoires en bon état 3. Renvoyez selon les instructions reçues
Astuce : avec une machine, une photo (sur
/d), vous voyez l’unité réelle avant de commander — le retour devient rarement nécessaire.
La garantie 6 mois, concrètement
Pendant 6 mois, tout souci fonctionnel est pris en charge : un composant qui ne fonctionne pas comme il le devrait, un problème couvert par les 80+ contrôles d’origine.
Comment ça se passe : 1. Décrivez le souci au SAV (photos/vidéos utiles) 2. Diagnostic 3. Réparation ou solution selon le cas
Ce qui est couvert vs ce qui ne l’est pas
| Situation | Couvert ? |
|---|---|
| Fonction défaillante (écran, Face ID, caméra…) sous 6 mois | ✅ garantie |
| Batterie sous le seuil annoncé | ✅ garantie |
| Vous changez d’avis sous 14 jours | ✅ retour |
| Casse accidentelle / chute / liquide après réception | ❌ (assurance dédiée) |
| Usure esthétique déjà indiquée par le grade | ❌ (c’était connu) |
Le grade décrit l’état à l’achat : une marque déjà annoncée sur un grade B/C n’est pas un défaut.
Pourquoi ça enlève le risque du reconditionné
Entre particuliers, « payé = plus de recours ». Ici, deux filets de sécurité :
- Avant : 80+ contrôles + une machine, une photo → vous savez ce que vous achetez.
- Après : 14 jours + 6 mois → si quoi que ce soit cloche, vous êtes couvert.
Le reconditionné cesse d’être un pari quand il vient avec un SAV réel.
Questions fréquentes
Q : Le retour 14 jours coûte quelque chose ? R : Contactez le SAV pour la marche à suivre et les conditions exactes selon votre cas.
Q : La garantie 6 mois couvre-t-elle la batterie ? R : Oui pour un défaut fonctionnel / un niveau sous le seuil annoncé. L’usure normale d’usage n’est pas un défaut.
Q : Comment contacter le SAV ? R : Via Contact ou [email protected] — gardez votre numéro de commande à portée.
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Publié à l’origine sur Giggle Fone France — iPhones certifiés et notés pour la France.
